Melalui akun Twitter Disney+ Hotstar Indonesia Help tersebut, dijelaskan bahwa pihak Disney+ Hotstar telah mengidentifikasi kendala yang terjadi.
"Hai! Kami telah mengidentifikasi kendala yang mempengaruhi akses ke Disney+ Hotstar dan berharap dapat segera beroperasi normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kesabaran dan pengertian kamu sangat kami hargai. Terima kasih." tulis @DPlusID_Help, dikutip 18 Februari 2023.***