Berikut ini dijelaskan beberapa penyebab otentikasi Taspen server sibuk atau gagal serta cara mengatasinnya.
Mengutip keterangan di kolom komentar Instagram @taspen, berikut beberapa penyebab otentikasi Taspen gagal:
1. Belum melakukan enrollment
2. Kondisi tempat redup/minim cahaya saat perekaman
3. Jaringan/signal tidak stabil
4. Server sedang sibuk
Baca Juga: 10 Perusahaan yang Memberikan Gaji Tinggi Untuk Fresh Graduate
Taspen juga menyarakan agar melakukan otentikasi secara berkala atau di atas tanggal 3.
"Kami sarankan Sobat otentikasi secara berkala atau di atas tanggal 3 untuk menghindari antrian pada aplikasi dan pastikan sudah enrollment, cahaya terang, signal stabil," tulis @taspen.
Apabila masih gagal, silakan otentikasi manual melalui Mitra bayar (Bank/Pos) membawa KTP, KARIP dan buku tabungan.