PORTAL KUDUS - Manajemen Alfamart membuka suaranya setelah seorang karyawan outlet Sampora, Cisauk, Tangerang Selatan, meminta maaf kepada seorang pelanggan yang datang bersama pengacaranya.
Seorang karyawan bernama Amelia meminta maaf atas video viral di jejaring sosial dengan narasi "seorang ibu yang mengendarai Mercy mencuri cokelat di Alfamart".
Karyawan itu diancam dengan undang-undang ITE karena dia merekam dan menyebarkan video pelanggan.
Alfamart mengkonfirmasi peristiwa tersebut kepada karyawan yang diancam dengan undang -undang pada 13 Agustus 2022 sekitar pukul 10.30 pagi.
Alfamart menjelaskan bahwa pada waktu itu, karyawannya menyaksikan insiden konsumen yang telah mengambil barang tanpa membayar.
“Setelah bertanggung jawab, konsumen baru membayar produk cokelat yang mereka ambil.
Baca Juga: Kumpulan Daun untuk Pakan Ayam Alternatif Gratis Bikin Gemuk
Dan dari survei, karyawan juga menemukan produk lain yang diambil selain cokelat, "kata Management Alfamart melalui keterangan resmi yang diunggah oleh akun Instagram Alfamart pada hari Senin 15 Agustus 2022.
Alfamart menyayangkan tindakan sepihak dari konsumen dengan membawa pengacara dan membuat karyawan tertekan.
"Alfamart melakukan investigasi internal lebih lanjut, jika perlu, akan mengambil tindakan hukum," katanya.
Baca Juga: Pemasangan Atribut Tanda Pengenal Pramuka Golongan Penggalang Putra dan Putri
Insiden ini dimulai dengan rekaman video viral 36 detik.
Rekaman video menunjukkan bahwa karyawan Alfamart mendekati seorang pelanggan yang ada di dalam mobil. Pelanggan dicurigai mencuri cokelat.
"Kenapa kamu tidak jujur?" kata perekam video.
Baca Juga: 8 Agustus Memperingati Hari Apa? Berikut Penjelasannya
Pelanggan yang juga pengemudi mobil ingin pergi, tetapi dimintak untuk membayar cokelat yang telah diambilnya.
“Enggak mau, saya ingin membayar dulu." Pelanggan akhirnya memasuki gerai dan membayar cokelat yang telah diambilnya.
Kemudian, video viral berikutnya juga menampilkan seorang karyawan Alfamart bernama Amelia meminta maaf kepada ibu yang telah ditegur sebelumnya.
Baca Juga: Anggota Girls' Generation Sebutkan Nama Grup Muda yang Menarik Perhatian Mereka
Pelanggan datang bersama pengacaranya.
"Saya karyawan Alfamart yang ingin mengklarifikasi video yang tersebar di jejaring sosial karena ada kesalahpahaman antara kami berdua dan merugikan Ibu Marliana ," kata Amelia dalam potongan video, Minggu, 14 Agustus 2022.
Selama meminta maaf, Amelia diapit oleh Marliana, seorang pelanggan yang diduga mencuti cokelat dan pengacara. "Video yang beredar kemarin sangat merugikan ibu Marliana," kata pengacara untuk pelnggan Alfamart.***