Network
Bukti Fisik:
- Garuda Indonesia dapat menggunakan model SERVQUAL untuk mengevaluasi aspek fisik dari layanan mereka, seperti kondisi pesawat, kenyamanan kursi, fasilitas di bandara, dan kebersihan.
Baca Juga: DISKUSIKAN Jawaban Mengapa Ilmu Perilaku Diperlukan dalam Pelaksanaan Fungsi Aktuasi?
Dengan menerapkan konsep/model SERVQUAL, Garuda Indonesia dapat memahami area di mana mereka dapat meningkatkan kualitas pelayanan mereka, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada para penumpangnya.
***
