Berikan penjelasan yang jelas dan objektif tentang alasan di balik "bad news" tersebut. Hindari penggunaan bahasa yang menyalahkan atau emosional.
3. Rincian:
Berikan rincian yang relevan dan spesifik tentang situasi atau keputusan yang menyebabkan "bad news" tersebut.
Pastikan informasi yang disampaikan akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
4. Alternatif atau solusi:
Jika memungkinkan, sampaikan alternatif atau solusi yang mungkin ada untuk mengatasi "bad news" tersebut. Ini dapat membantu penerima pesan merasa lebih didengar dan terlibat dalam mencari solusi.
5. Penutup:
Akhiri surat dengan kalimat yang sopan dan mengundang tanggapan atau pertanyaan dari penerima pesan. Berikan informasi kontak yang relevan jika ada pertanyaan lebih lanjut.
Penting untuk diingat bahwa dalam menyampaikan pesan "bad news", penting untuk tetap mengedepankan kejelasan, kejujuran, dan empati.