Network
Pesan "bad news" disampaikan secara bertahap, dengan memberikan informasi yang lebih ringan terlebih dahulu sebelum menyampaikan berita yang lebih buruk. Ini dapat membantu penerima pesan untuk lebih siap secara emosional.
- Pendekatan positif:
Pesan "bad news" disampaikan dengan menekankan aspek positif atau solusi yang mungkin ada. Ini dapat membantu mengurangi dampak negatif dari berita tersebut.
- Pendekatan kolaboratif:
Pesan "bad news" disampaikan melalui diskusi atau dialog dengan penerima pesan. Ini dapat membantu menciptakan ruang untuk pemahaman bersama dan mencari solusi bersama.
Dalam pengorganisasian pesan-pesan dalam surat yang menyampaikan "bad news", ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
1. Pendahuluan:
Mulailah surat dengan pengenalan yang sopan dan mengarahkan pembaca ke topik utama. Jelaskan tujuan surat dan sampaikan pesan "bad news" dengan jelas.
2. Penjelasan:
