Portal Kudus - Simak inilah informasi jawaban tentang jelaskan peran penting karyawan dalam perusahaan jasa sertakan juga sumber referensi.
Berikut adalah ulasan pembahasan soal jelaskan peran penting karyawan dalam perusahaan jasa sertakan juga sumber referensi.
Lengkap dengan pembahasan lebih jelas dan bervariasi bisa digunakan untuk referensi jawaban soal jelaskan peran penting karyawan dalam perusahaan jasa sertakan juga sumber referensi.
Pembahasan soal jelaskan peran penting karyawan dalam perusahaan jasa sertakan juga sumber referensi simak dalam artikel di bawah ini.
Pertanyaan :
Jelaskan peran penting karyawan dalam perusahaan jasa sertakan juga sumber referensi.
Jawaban :
Peran Penting Karyawan dalam Perusahaan Jasa
Baca Juga: TERJAWAB Jelaskan Bagaimana Penyelesaian Sengketa Informasi Public!
Karyawan memiliki peran penting dalam perusahaan jasa karena mereka merupakan ujung tombak dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Beberapa peran penting karyawan dalam perusahaan jasa meliputi:
Pemberi Layanan Langsung: Karyawan adalah yang langsung berinteraksi dengan pelanggan, sehingga kualitas layanan yang diberikan sangat tergantung pada kinerja dan sikap karyawan.
Menciptakan Pengalaman Pelanggan: Karyawan berperan dalam menciptakan pengalaman positif atau negatif bagi pelanggan melalui interaksi dan pelayanan yang diberikan.
Mempertahankan Reputasi Perusahaan: Karyawan yang kompeten dan berkomitmen dapat membantu mempertahankan reputasi perusahaan melalui pelayanan yang baik.
Sumber referensi:
Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (2014). Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (8th ed.). McGraw-Hill.
***