Network
- Melayani kebutuhan, masukkan dan keluhan penumpang
- Memberikan informasi sejelas mungkin kepada penumpang selama perjalanan
- Membantu segala kebutuhan penumpang selama di kereta
- Menegur sesuai SOP apabila ada penumpang yang melanggar
- Memastikan pelayanan yang diberikan oleh petugas di atas KA sesuai dengan SOP
- Mengecek selama perjalanan KA harus ber bersih, bebas rokok, bebas asongan, pintu dan jendela tertutup, penumpang mendapatkan informasi yang dibutuhkan, fasilitas dalam ka handal (tempat duduk, AC, Televisi, ketersediaan air)
- Apabila terjadi keluhan atau kebutuhan dari penumpang langsung diinformasikan petugas terkait akan ditangani dengan baik
- Memastikan bahwa petugas siap dan dalam posisi masing-masing
- Mengecek pekerjaan petugas di KA sehingga semua petugas bekerja sesuai dengan SOP
- Menegur petugas apabila tidak sesuai dengan SOPnya
