Pihak BSI telah memberikan penjelasan mengenai persoalan yang dialami pengguna BSI Mobile tersebut.
"Assalamu'alaikum Wr. Wb, Sahabat Syariah! Kami sampaikan saat ini BSI tengah melakukan maintenance system dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanannya dalam melalukan transaksi keuangan pada hari ini." tulis @bankbsi_id pada 8 Mei 2023 pukul 15.46 WIB.***