1. Inovasi
a. Inovasi merupakan proses menciptakan atau memperkenalkan sesuatu yang baru atau memiliki nilai tambah.
Hal ini dapat berupa produk, layanan, proses, atau model bisnis yang membawa perubahan positif dan memberikan keunggulan kompetitif.
b. Tipologi inovasi mencakup:
Inovasi Produktif: Menciptakan produk atau layanan baru.
Inovasi Proses: Meningkatkan proses produksi atau penyediaan layanan.
Inovasi Pemasaran: Mengembangkan strategi pemasaran baru.
Inovasi Organisasi: Menerapkan perubahan dalam struktur atau manajemen organisasi.
2. Ekosistem Ritel yang Berkelanjutan