"Hi kak. Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon maaf sebelumnya sempat terjadi pemeliharaan sistem namun saat ini sudah berangsur normal. Jangan khawatir ya kak, kamu bisa coba login kembali secara berkala. Terima kasih atas kesabaran dan pengertiannya. ^VY" jawab @ShopeeID, menanggapi salah satu pertanyaan, dikutip pada 6 Februari 2023.
Shopee juga menyarankan agar pengguna memastikan jaringan internet dalam kondisi stabil.
"Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil dan km bs coba berkala. lalu agar bisa mimin cek bisa infoin detailnya ke dm. ditunggu ^VY (2)" tulis @ShopeeID.***